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自助银行
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        自助银行是银行利用计算机、通信、机电、人工智能等高科技现代化设备,向客户提供24小时自助办理金融业务的场所。

       

        自助设备按功能划分为现金类自助设备、非现金类自助设备;现金类自助设备又分为取款机(ATM)、存款机(CDM)存取款一体机(CRS)等。非现金类自助设备主要指多媒体查询机等。

     

    自助设备的应用模式: 
        按安装方式划分:大堂式和穿墙式两种
        按放置地点划分:附行式和离行式两种

     

    产品功能:自助银行及自助终端产品功能
        (一)现金类自助设备
           1. 业务功能
              银联卡:查询余额、取款、跨行转账、圈存、缴电费等;
              系统内(吉林农信)银行卡:查询余额、查询明细、取款、修改密码、存款(有卡、无卡、无折)、行内转账、跨行转账、圈存、缴电费等。
           2. 交易规则
              (1)单笔取款限额5000元
              (2)单日累计取款限额20000元
              (3)不限制单日存款次数,单笔上限10000元(100元券别);
              (4)单日累计行内转账金额5万元(需到柜面开通转账功能);
              (5)密码当日连续3次输入错误后该卡将被自动没收;
              (6)吉卡—惠民卡发放贷款业务的取款最小输入金额100元;
           3. 收费标准
                他行卡在吉林农信自助设备上取款,系统按发卡行收费标准自动扣收手续费。

        (二)非现金类自助设备(多媒体查询机)
           1. 存折补登:支持系统中所有未打印数据的补登功能;
           2. 余额查询:支持磁条借记卡、IC卡、贷款卡、活期一本通存折的余额查询功能;
           3. 明细查询:支持磁条借记卡、IC卡、贷款卡、活期一本通存折的明细查询功能,可反显最近40笔明细;
           4. 积分查询:支持磁条借记卡历史积分和当期积分的查询功能;
           5. 修改密码:支持磁条借记卡、IC卡、贷款卡、活期一本通存折的修改密码功能,修改后的密码不能与原密码一致;
           6. 存款利率查询:支持人民银行发布的统一的基准利率查询功能,暂不支持各行自行规定的存款利率;
           7. 贷款利率查询:支持人民银行发布的统一的基准贷率查询功能,暂不支持各行自行规定的贷款利率;
           8. 汇率查询:仅支持开办外汇兑换业务行的汇率查询功能;
           9. 贷款种类查询:支持查询农户养殖类贷款、直补保贷款等多种农户类贷款和固定资产贷款、企业联保贷款、信用贷款等多种个人、企业类贷款的申请贷款条件、贷款用途、贷款期限等内容;
           10. 营业网点位置查询:包含全省营业网点的名称、详细地址、公交线路、业务咨询电话、是否安装自助设备等详细情况。

     

    常见问题处理与解决
        一、取款时自助设备未吐钞,后经账户查询该笔款项已经扣除,怎么办?
           上述情况的产生有两种可能:
           1. IC卡(芯片卡)用户在进行取款操作时,误将“圈存”交易当做“取款”交易,致使预支现金从该卡活期账户转入电子现金账户,故自助设备未吐钞。
           解决方法:使用该卡在自助设备上做:“圈提”交易,相应款项从电子现金账户转入活期账户,再进行“取款”交易,既可提取现金。
           2. 若非上述第1种可能,请耐心等待24小时,关注账户是否有返还款项。若24小时内收到返还款项,则表示系统自动冲正,相当于该次交易未发生;若24小时内未收到返还款项,请联系临近网点工作人员或直接拨打客户服务热线96888。

           温馨提示:请他行卡(吉林农信以外的银行)在每日23::00—24:00尽量不要在吉林农信自助设备进行取款,由于该时间段系统将自动进行日终批量操作,若在此时间段取款容易发生扣账未吐钞的现象。

     

        二、取款时发生吞卡情况,怎么办?
           上述情况的产生有两种可能:
           1. 银行卡已经处于异常状态,例如已经挂失销户的卡片、已经消磁的卡片等异常卡片均有可能直接被自助设备没收。
           2. 若银行卡状态为正常,吞卡原因可能是由于输入了错误的密码,也可能是由于客户使用后将卡遗忘在设备内,未及时取走。如遇此类情况,请及时联系临近网点工作人员或直接拨打客户服务热线96888,并由客户本人持有效身份证件到指定地点领取卡片。


     
     

     

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